四川新興格力電器銷(xiāo)售有限責(zé)任公司是珠海格力電器股份有限公司下轄的一家區(qū)域性銷(xiāo)售公司，目前主要負(fù)責(zé)格力中央空調(diào)產(chǎn)品在四川及西藏地區(qū)的銷(xiāo)售、售后服務(wù)、品牌宣傳推廣、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理等工作，承擔(dān)珠海格力電器股份有限公司下屬子公司的全部職責(zé)。公司成立于1999年，經(jīng)過(guò)14年的發(fā)展，公司已在所轄區(qū)域內(nèi)建立覆蓋全川的二千余家銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，800余家格力專(zhuān)賣(mài)店。2013年，格力中央空調(diào)在四川地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售10億元，占據(jù)全川空調(diào)銷(xiāo)售總量的40%以上市場(chǎng)份額。銷(xiāo)售收入、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、上交稅金等已連續(xù)多年遙遙領(lǐng)先于其他品牌，穩(wěn)居全川空調(diào)行業(yè)首位。

使用情況詳述：

1、客戶拜訪工作全程記錄，客情關(guān)系穩(wěn)固提升

公司建立了覆蓋四川二千余家銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及800余家格力專(zhuān)賣(mài)店，銷(xiāo)售人員每人要維護(hù)五六十家銷(xiāo)售終端，還要負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓和項(xiàng)目跟進(jìn)等任務(wù)。以前公司沒(méi)有對(duì)銷(xiāo)售人員的客戶拜訪工作做出規(guī)定，主要是看業(yè)績(jī)，銷(xiāo)售每天都要寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)，但是日?qǐng)?bào)里的工作內(nèi)容他到底做沒(méi)做，公司就不知道了，特別是在成都以外城市的銷(xiāo)售人員，每個(gè)月才回公司一次，他每天做了什么，公司沒(méi)辦法去核實(shí)。用了紅圈營(yíng)銷(xiāo)之后，業(yè)務(wù)員每天去了哪、拜訪了幾家客戶、做了什么工作，公司能清清楚楚的知道，公司現(xiàn)在要求銷(xiāo)售人員每人每天必須拜訪三家客戶，自己負(fù)責(zé)維護(hù)的客戶每個(gè)月都要拜訪一遍。

為了滿足業(yè)務(wù)人員的實(shí)際工作需求，紅圈營(yíng)銷(xiāo)在客戶拜訪功能里為我們配置了一些個(gè)性化模塊，例如針對(duì)銷(xiāo)售人員的項(xiàng)目拜訪和經(jīng)銷(xiāo)商拜訪以及針對(duì)售后人員的售后拜訪等，讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作更加規(guī)范。

2、培訓(xùn)工作更加高效，業(yè)務(wù)人員和內(nèi)勤人員工作量減輕

由于經(jīng)商商直接面對(duì)客戶，對(duì)產(chǎn)品、安裝等知識(shí)必須要非常熟悉，才能做好服務(wù)工作，維持好格力空調(diào)的品牌形象，所以公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)工作比較重視，要求銷(xiāo)售人員每個(gè)季度要給經(jīng)銷(xiāo)商做12場(chǎng)培訓(xùn)，售后人員也要給經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)。以前的模式是銷(xiāo)售和售后同事在培訓(xùn)前填寫(xiě)申請(qǐng)表，培訓(xùn)后通過(guò)郵件或者QQ提交培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片給培訓(xùn)管理員，培訓(xùn)管理員匯總資料以后制作考核表，算進(jìn)每個(gè)人的業(yè)績(jī)考核里。由于參與培訓(xùn)的人員和培訓(xùn)的場(chǎng)次比較多，培訓(xùn)管理員光是整理資料就要用掉不少時(shí)間，現(xiàn)在用了紅圈營(yíng)銷(xiāo)就方便多了，銷(xiāo)售和售后都通過(guò)手機(jī)提交培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片，照片會(huì)自動(dòng)加載帶有時(shí)間和客戶名稱的水印，后臺(tái)還能自動(dòng)生成相關(guān)表格，每次培訓(xùn)的時(shí)間、員工姓名、經(jīng)銷(xiāo)商名稱、參與培訓(xùn)人員和人數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容以及現(xiàn)場(chǎng)照片都會(huì)記錄，培訓(xùn)管理員只需要導(dǎo)出表格即可。