日前，T研究發(fā)布《2015-2017年中國(guó)移動(dòng)CRM市場(chǎng)回顧》研究報(bào)告，通過(guò)分析整個(gè)產(chǎn)業(yè)以及供應(yīng)商、企業(yè)用戶(hù)等各方參與者的變化，對(duì)近三年國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)移動(dòng)CRM服務(wù)市場(chǎng)做出回顧與總結(jié)。

移動(dòng)CRM市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)

報(bào)告認(rèn)為，經(jīng)過(guò)三年的市場(chǎng)教育和洗禮，企業(yè)對(duì)移動(dòng)化、云計(jì)算等新技術(shù)和移動(dòng)CRM等新產(chǎn)品的認(rèn)知有了不同程度的提升，帶動(dòng)了市場(chǎng)規(guī)模的穩(wěn)步增長(zhǎng)。具體體現(xiàn)在：

1、用戶(hù)數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。2015-2017年，移動(dòng)CRM企業(yè)用戶(hù)的數(shù)量不斷增多，從38.1%增長(zhǎng)至55.1%。

2、用戶(hù)體量持續(xù)擴(kuò)充。移動(dòng)CRM市場(chǎng)內(nèi)中大型企業(yè)用戶(hù)比重持續(xù)提升，由2015年的20.3%增加到2017年約40%，企業(yè)對(duì)移動(dòng)CRM的投入也在不斷增長(zhǎng)。

3、用戶(hù)需求更加明確。在2015年，當(dāng)時(shí)用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品和市場(chǎng)的認(rèn)知并不成熟，隨著認(rèn)知的提升，企業(yè)更加清楚自己的需求，從企業(yè)的整體信息化布局和公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型方面做戰(zhàn)略部署，選擇適合自己企業(yè)的移動(dòng)CRM產(chǎn)品。

SaaS移動(dòng)CRM具有產(chǎn)品更新迭代周期短、頻率高、成本投入低、服務(wù)質(zhì)量及解決問(wèn)題的效率高等特點(diǎn)，成為絕大多數(shù)用戶(hù)的選擇，而PaaS移動(dòng)CRM可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)資源的靈活適配等需求，企業(yè)用戶(hù)對(duì)PaaS移動(dòng)CRM的選擇也開(kāi)始增長(zhǎng)。

廠商梯隊(duì)格局凸顯

報(bào)告選取了部分廠商代表，通過(guò)分析其市場(chǎng)認(rèn)知度和參與度的變化，了解國(guó)內(nèi)移動(dòng)CRM市場(chǎng)格局。報(bào)告認(rèn)為，經(jīng)過(guò)三年時(shí)間的長(zhǎng)跑，各品牌已呈現(xiàn)較明顯的“梯隊(duì)”格局。

報(bào)告分析指出，2015年，移動(dòng)CRM整體市場(chǎng)尚處于起跑階段，各廠商的品牌表現(xiàn)差距并不明顯，參與度幾乎處于同一水平線。由于部分廠商有傾向性地加大在市場(chǎng)宣傳層面的資源投入，廠商的品牌認(rèn)知度出現(xiàn)了略微的差異。

到了2016年，各移動(dòng)CRM廠商均開(kāi)始積極探索適合自身的發(fā)展模式，部分廠商優(yōu)先進(jìn)行市場(chǎng)推廣和品牌宣傳，部分廠商則將資源集中于提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化能力及渠道建設(shè)方面，整體市場(chǎng)的品牌表現(xiàn)呈現(xiàn)出百家爭(zhēng)鳴的態(tài)勢(shì)。

經(jīng)過(guò)了一年的發(fā)展，上一年的資源投入得到了效果的反饋，一部分廠商較為順利的摸索出適合自身的發(fā)展道路，而另一部分廠商則在摸索過(guò)程中走了彎路或遇到了障礙，因此2017年移動(dòng)CRM整體市場(chǎng)在品牌表現(xiàn)方面呈現(xiàn)出了“梯隊(duì)”差異的特征，優(yōu)勢(shì)陣營(yíng)初步凸顯。

作為中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS移動(dòng)銷(xiāo)售管理領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，紅圈營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知度和影響力一直處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

紅圈營(yíng)銷(xiāo)成立于2009年，致力于為中國(guó)企業(yè)提供基于SaaS模式的移動(dòng)銷(xiāo)售管理云服務(wù)。紅圈營(yíng)銷(xiāo)一直非常重視對(duì)產(chǎn)品和客戶(hù)服務(wù)的打磨，目前已經(jīng)形成了以紅圈通、紅圈營(yíng)銷(xiāo)、紅圈CRM等為核心的產(chǎn)品矩陣，并擁有業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的客戶(hù)成功團(tuán)隊(duì)，服務(wù)了40多個(gè)行業(yè)60000多家企業(yè)客戶(hù)，其中包括新希望六和、中糧米業(yè)、燕京啤酒、德國(guó)漢高、復(fù)星醫(yī)藥、日立醫(yī)療、北京大學(xué)、晨光集團(tuán)、正和島等知名企業(yè)，2016、2017年銷(xiāo)售額均過(guò)億。

自2010年以來(lái)，紅圈營(yíng)銷(xiāo)先后獲得雷軍、中關(guān)村管委會(huì)、湖北高投、復(fù)星銳正、東方富海、新希望集團(tuán)、昆仲資本、中信金石、陳發(fā)樹(shù)、王亞偉等機(jī)構(gòu)和個(gè)人的投資。2015年紅圈營(yíng)銷(xiāo)正式掛牌新三板，成為中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS移動(dòng)銷(xiāo)售管理第一股（NEEQ：834218），并于2016、2017年連續(xù)兩年入選創(chuàng)新層，目前市值40多億元。

2018年，紅圈營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略全新升級(jí)，秉持“為中國(guó)企業(yè)進(jìn)行高質(zhì)量的數(shù)據(jù)價(jià)值賦能，幫助企業(yè)提升管理協(xié)同、拓展業(yè)務(wù)商機(jī)、促進(jìn)交易達(dá)成和引進(jìn)金融服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，憑借行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品能力、客戶(hù)服務(wù)能力、品牌市場(chǎng)地位以及在融資、并購(gòu)等方面的實(shí)力，未來(lái)紅圈營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位將得到進(jìn)一步鞏固，成為中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS移動(dòng)銷(xiāo)售管理領(lǐng)域的絕對(duì)龍頭。