一個好的CRM系統(tǒng)對于任何企業(yè)，尤其是對于To B業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，有著舉足輕重的作用。

無論企業(yè)的規(guī)模如何，一套”正確”的crm系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)持續(xù)保持競爭力，讓企業(yè)的業(yè)績事半功倍。

那么，什么是”正確”的crm系統(tǒng)？就是根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)而量身打造的一套系統(tǒng)，它能夠幫助企業(yè)解決最重要的兩個方面：

·        效率：提高銷售工作的效率，提升快速決策的效率

·        金錢：找到能快速帶來收益的優(yōu)質(zhì)客戶，降低更多無效的人工成本

然而，在現(xiàn)實中，選擇一款"正確"的crm并不容易，不僅在于市面上有許多crm解決方案供應(yīng)商可供選擇，企業(yè)還必須考慮部署方式、軟件的定制能力、前后期的成本、可擴(kuò)展性和業(yè)務(wù)價值等因素。

從業(yè)這么多年，見過太多的企業(yè)部署crm失敗的案例，其中最常見失敗的原因：

·        過多的考慮軟件的價格，而不是考慮投入產(chǎn)出比ROI

·        只看crm軟件所提供功能多少，而不是專注于自己的真實的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)場景。在此強(qiáng)烈的建議，企業(yè)在開始評估crm軟件之前，先好好問自己以下幾個問題，想清楚了在做決定也不遲：

·        我們的業(yè)務(wù)中，最低效的流程是什么？我們希望通過crm系統(tǒng)改進(jìn)什么？

·        我們?nèi)鄙倌男┎僮髁鞒毯凸ぷ髁鞒蹋枰猚rm系統(tǒng)增加哪些？

·        我們的采購預(yù)算是多少？后續(xù)每年的支出需要控制在什么樣的范圍？

·        我們公司哪些角色會使用crm？需要多少用戶？

·        我們希望crm與我們當(dāng)前的哪些軟件做系統(tǒng)集成？

      在這里，為大家提供5個企業(yè)選擇crm管理系統(tǒng)時需要考慮的主要因素：

      1、選擇合適的部署方式

      2、根據(jù)業(yè)務(wù)場景，選擇crm

      3、確保系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，并可與其他應(yīng)用程序集成

      4、演示和免費試用

      5、關(guān)注用戶體驗

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